【お詫び】12月18日に生じていたシステムエラーについて

2020年12月18日（金）5:00〜8:30頃にかけて、Gateboxにて下記の事象が発生しており、

ご利用いただけない状況となっておりました。

• Gatebox本体がQRコード読み込み画面になってしまう
• デバイス管理システムにサインインできない
• LINEでのヒカリのひみつメモが正しく表示されない

対応作業を行い、現在は通常どおりご利用いただけます。

現在もご利用いただけない場合には、お手数ではございますがGatebox本体の再起動の実施をお願いいたします。

再起動にて現象が解消しない場合は、下記の手順により本体再登録のご対応をお願いいたします。

1. 本体背面の電源ボタンを12秒程度長押ししてシャットダウンの実施
2. 再度電源ボタンを押してGateboxを起動
3. 「デバイス管理システム」の「本体再登録」よりQRコードを発行しGatebox本体に読み込ませてください
   
   

なお、これまでの手順でも現象が解消しない場合は、下記の操作をお願いいたします。

1. デバイス管理システムへログイン
2. 既に登録済みのGateboxではなく、「新規本体登録」を選択し、改めて新規登録を行う
   ※なお、この際に本体の登録解除は実施しないでください

ご利用中のマスターの皆さまにはご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。

今後ともGateboxをよろしくお願い申し上げます。